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お問い合わせについて

ご注文・お問い合わせには、サポートセンターが対応させていただきます。

※お問い合わせはメールにてお願い致します。

TEL:06-6441-2661 ( 土日祝を除く、平日10:00 ~ 18:00 )
Eメールアドレス: sup@online-contact.cc

※携帯電話からのお問い合わせでドメイン指定受信をご利用の方は、お手数ですが
「online-contact.cc」からのメールを受信できるよう設定してください。

個人輸入について
当店からの購入は個人輸入扱いになります。
個人輸入とは、お客様自身(個人)が海外の通信販売会社、小売店、メーカーなどから
商品を直接購入(輸入)することです。

・個人輸入の場合、ご注文できる数量は1回のご注文につき 合計4箱までとなります。

・ご注文内容やその他の事情により、まれに通関時に消費税(8%)を課税される場合があります。
その場合はお客様の負担となります。ご了承ください。

・第三者への譲渡、販売などは禁じられています。

・商品から派生する医療問題については、お客様のリスクとなりますので、必ず装着の前にレンズに異常がないことを確認してから使用してください
お届けについて

通常、海外配送センター(シンガポール)より国際書留で発送致します。
⇒発送後、7 ~ 10日程でお届けとなります。

注1.在庫状況により国内配送センターより発送することもございます。
⇒発送後、1 ~ 2日でお届けとなります。

※海外配送センター(シンガポール)からの発送の商品は勤務先等へのお届けはできません。必ずご自宅または個人宅をご指定下さい。
お届け先として会社住所を指定すると、輸入税関にて個人輸入と見なされず、関税等を課税される可能性があります。

一度にご注文いただける数量

1回にご注文いただけるのは、合計4箱までとさせていただきます。
それ以上ご希望の場合は、数回にわけてご注文下さい。

4箱以上お買い上げの場合、ご注文後に送料800円を追加でご請求させていただくことがございます。

返品/交換について
■返品/交換について

商品の不良、破損、梱包ミスにより注文された商品と異なる場合にのみ返品を受付けさせていただきます。

※交換・返品を希望される場合はコチラよりご連絡ください。

※お客様都合によるもの、ご使用後の破損等の返品はお受けできませんが、商品のデータ間違え等は、外箱未開封であれば、弊社への返送料、再配料をお支払いただければお受け致します。

※商品到着から7日以上たってから返品された商品に関しては返金/交換を致しかねます。

【不良品の場合】
不良品レンズが含まれていた場合、直ちにご使用を中止してください。
製造工程上、ごくまれに不良品が混入する場合がございます。

コチラよりご注文者様のお名前・注文番号・商品名・レンズデータ・枚数・初期不良品等の状況を簡単にお知らせください。

※現品は乾燥しても構いませんので捨てずに保管してください。
不良品現品を破棄されてしまい確認できない場合には、交換品がお送りできませんのでご注意くださいますようお願い致します。

・開封時にレンズが破損している場合(傷、破れ、欠損、変形)
・開封時にレンズが乾燥している場合 ・表示と異なる度数のレンズが入っていた場合
・その他、初期不良と認められるもの

上記のような商品が届きました場合には、絶対にご使用にならないでください。 なお、見え方や装用感などのコンタクトレンズの品質に関しては、弊社ではご対応致しかねますので直接、製造メーカーまたは処方を受けられた眼科医療機関へご相談くださいますようお願い致します。

ご注文内容の変更・キャンセル

ご注文後の変更・キャンセルは基本的にお受けできません。
よくご確認いただきましてから、ご注文下さいます様、お願い致します。

その他お願い

ご注文後、ご注文内容確認の為のメールを自動配信しております。
メールアドレスは、正しく入力下さいます様、お願い致します。

フリーメール(hotmail、yahoo等)の場合、当店からのメールが迷惑フォルダに入ってしまうことがあります。当店のメールアドレス sup@online-contact.cc をセーフリストに加えて下さい。

ご注文後の自動配信メールが届かない場合は、メールにてお名前、ご注文番号をお知らせ下さい。

宛先:sup@online-contact.cc

お問い合わせについて